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ImagesHotel Foire Aux Questions

Cette page affiche les questions et réponses aux problèmes rencontrés sur ImagesHotel. Si votre question n'est pas dans cette liste, vous pouvez nous la poser par email et elle viendra enrichir cette page.

Index FAQ: Générales     Comptes Générales     Membres    Compte Pro     Autres Questions

Questions Générales

  • Mes images ne s'affichent plus! A la place une image dépassement de bande passante apparait?


  • Cela signifie que vous avez consommé toute la bande passante (300Mb) de votre compte gratuit pour le mois courant. Vos images apparaîtront à nouveau le 1er du mois suivant votre inscription. Ex: si votre inscription à été faite le 10 et que le 28 du mois vos images n'apparaissent plus, il faudra attendre le 10 du mois pour que votre bande passante soit remise à zéro et profiter à nouveau de vos 300Mb gratuit où envisager un compte pro.
    Pour voir lesquels de vos images sont les plus gourmandes en bande-passante rendez-vous dans "Mes Images". En dessous de chaque miniature vous trouverez la taille et la consommation de celle-ci.

  • Combien de temps les images restent en ligne?


  • Sur ImagesHotel, il n'y a pas (contrairement aux autres hébergeurs en ligne) de temps ou de durée pour l'hébergement de vos images. Notre serveur d'images numériques en ligne dans ces deux formules (Gratuit et Pro) laisse la gestion des fichiers téléchargés à ses propriétaires. Nous n'effaçons pas vos images même après une longue période de non-utilisation.

  • Comment avoir une galerie ou un album sans bandeaux publicitaires?


  • En mode PRO vous n'avez plus les bannières publicitaires qui s'affichent en haut et en bas de votre galerie. De plus il n'y a plus de décalque sur vos nouvelles images téléchargées. (si vous avez téléchargé des images en service gratuit, il suffit de les télécharger à nouveau en remplaçant les anciennes images par les nouvelles.)

  • Est-ce que les images/galeries sont en accès libre? (Ou visibles par tous).


  • Non, pour afficher une image ou galerie, il faut connaître le nom de l'image ou de la galerie et le nom du membre. Il est donc absolument impossible d'afficher une image sans avoir reçu le lien exact pour l'afficher.

  • Pourquoi mes images GIF sont convertis en PNG?


  • Seul les images GIF plus grandes que 200x200 pixel sont convertis en PNG sur les comptes gratuits. Les comptes PRO ne sont pas affectés par cette limitation.

  • Lors de mon inscription je n'ai pas reçu d'email de validation.


  • Si vous n'avez pas reçu notre email de validation de compte ou que vous avez oublié vos données de connection sur ImagesHotel, nous pouvons vous les faire parvenir pas email à l'adresse fournie lors de votre inscription. Il suffit de faire la demande sur la page de rappel des données.


    Questions sur les Comptes

  • Quels sont les formats supportés?


  • ImagesHotel supporte les images et photos téléchargées aux formats jpeg, gif et png.

  • Quel est la taille maximum autorisée par image?


  • La taille maximum autorisée dépend du type de compte que vous avez (Gratuit ou Pro), de même que la largeur et la hauteur maximum utilisées par des images téléchargées. Les images avec une plus grande taille que le maximum permis seront rejetées. Les images avec une plus grandes largeur et taille que votre compte autorise seront automatiquement redimensionnées.

    Vous pouvez voir les caractéristiques des comptes sur la Page d'Accueil.

  • Combien d'images puis-je stocker?


  • Le nombre d'images que vous pourrez stocker (télécharger) dépend du type de compte que vous avez. Veuillez consulter notre tableau sur la Page d'Accueil d'ImagesHotel pour plus de détails. Notez qu'il n'y a aucune limite sur le nombre de téléchargements que vous pouvez faire, juste sur le nombre d'images stockées sur votre compte. Cette limite peut être fixée par l'espace mémoire que nous vous donnons, ou le nombre maximum de l'ensemble de vos images. Vous pouvez supprimer des images de votre compte à tout moment pour faire de la place à de nouvelles images.

  • Qu'est ce que ca veut dire "Dépassement de bande passante"?
    Pourquoi à la place de mes images, j'ai une image dépassement de bande passante?


  • Imageshotel vous offre l'hébergement de vos images gratuitement sur le net. Pour un usage normal, l'hébergement gratuit suffit dans la plupart des cas. Si vous insérez vos images sur des sites à très grande affluence, il se peut que le traffic que nous mettons à disposition gratuitement ne suffise plus. Pour remédier à ce problème et si vous comptez avoir un usage à fort trafic, il est conseillé d'utiliser la version PRO. Non seulement il n'y a pas de limite en version PRO, mais aussi vous contribuez par votre abonnement à soutenir les dépenses du site..

  • Où est-il possible de comparer les avantages entre les comptes Gratuit et PRO?


  • Pour voir et comparer tous les avantages de nos services, veuillez consulter le tableau de la Page d'Accueil.

  • Est ce que je peux faire un lien à mes images après les avoir téléchargées?


  • Oui. Nous vous permettons de faire un lien direct à vos images une fois qu'elles sont téléchargées. Nous vous fournissons automatiquement le lien URL pour chaque image, ainsi que les différents codes HTML et liens d'insertion pour les insérer sur une page internet et le bbcode pour la publication sur la plupart des forums internet compatibles bbcode (ex: phpbb, vbulletin, IPB, Yabb, etc).

  • Est ce que je peux voir / effacer / accéder à mes images téléchargées?


  • Oui. Une fois que vous êtes identifié sur le serveur, vous pouvez voir toutes vos images, les éditer, effacer, renommer, créer des galeries etc.

  • Y a t-il un format d'image que n'est pas accepté surImagesHotel?


  • Oui. Toute image qui viole nos conditions générales d'utilisation (CGU) ne peut être hébergée sur notre site. Nous nous réservons le droit de supprimer sans préavis toutes les images que nous estimons ne pas respecter nos conditions générales d'utilisation, et pourrons suspendre ou effacer les comptes des membres qui ne respecteront pas nos Conditions Générales.


    Membres

  • Comment avoir un compte gratuit?


  • Pour créer un compte gratuit, il suffit d'aller sur notre page d'inscription. Il vous faut choisir un nom d'utilisateur (identifiant) et un mot de passe que vous utiliserez pour accéder à votre compte. Nous vous demandons de vous inscrire avec un email valide car nous vous envoyons à votre adresse email un lien à cliquer pour valider votre inscription.

  • Est-ce que je peux avoir plusieurs comptes?


  • Non! nous autorisons un seul "1" compte par adresse ip et par adresse email. Les comptes doublons sont effacés sans préavis.
    Si vous êtes plusieurs à utiliser la même connexion ou le même poste informatique, il se peut que un de vos comptes soit alors interprété comme un doublon et effacé par le système sans préavis!

  • Comment accéder à mon compte?


  • Une fois que vous êtes inscrit et avez confirmé votre adresse email, vous pouvez vous connecter sur la page connexion ou sur la page d'accueil. Une fois l'identification faite, vous pouvez télécharger des images, voir les images que vous avez stockées sur le serveur, obtenir le lien d'insertion pour chaque image, les envoyer par email à vos amis, les effacer, redimensionner, etc.

  • Je ne reçois pas l'email de validation de mon compte.


  • Si vous n'avez pas reçu l'email de validation de compte, faites une demande de renvois directement depuis le serveur ou en cliquant ici. (Vérifiez que notre message n'a pas été transféré dans votre boîte "courriers indésirables" ou "SPAM")

  • J'ai oublié mon mot de passe ou mon identifiant.


  • Si vous avez oublié vos données de connexion sur ImagesHotel, nous pouvons vous les faire parvenir pas email à l'adresse fournie lors de votre inscription. Pour cela, suivez les instructions sur la page de rappel des données.

  • Je ne souhaite pas que mes images apparaissent sur la page d'accueil.


  • Si vous souhaitez que vos images téléchargées ne soit pas affichées aléatoirement sur notre page d'accueil, vous êtes prié de renommer vos images afin que leurs noms commencent par zz. (ex: vous téléchargez une image avec le nom pomme.gif, il vous faut la renommer zzpomme.gif)


    Compte PRO

  • Avantages du compte PRO !


  • Les avantages du compte PRO sont un affichage ULTRA-RAPIDE de vos images grâce à nos serveurs dédiés (contrairement aux autres hébergeurs d'images qui limitent le nombre de requêtes ou le débit de téléchargement). ImagesHotel offre à tous ses membres une vitesse de transfert de 100Megas avec priorité aux membres en compte PRO.
    - Téléchargement massif de fichier en 1 fois.
    - Possibilité de créer jusqu'à 20 galeries d'images.
    - Pas de limite de trafic (bande passante).
    etc. Voir notre tableau comparatif sur la page d'accueil.
    Le compte PRO est surtout fait pour les membres utilisant une large bande-passante, faisant du ecommerce ou affichant beaucoup d'images sur des sites à fort trafic.
    Quelques exemples: Boutiques en ligne, Vendeurs sur EBay, Promotions de produits par internet, Vente par email où mailing, etc.

  • Comment passer en version Pro ?


  • Si les fonctions proposées sur le compte Gratuit ne vous suffisent pas, vous pouvez passer en version Pro avec sur la page upgrade. La version Pro ne coûte que 3.95 par mois (vous bénéficiez d'un rabais à partir de 3 mois d'inscription). Nous utilisons la plateforme de paiement de eBay PayPal, et pour la plupart des inscriptions, la mise à jour de votre compte se fait automatiquement après votre paiement.

  • Je viens de m'inscrire en version PRO et je n'ai toujours pas l'accès!


  • En raison du risque de fraude par carte de crédit, nous retardons volontairement de plusieurs heures la validation des comptes PRO. Le mise à jour de votre compte de la version Gratuite en PRO peut prendre de 2 à 6 heures. Après ce laps de temps, si votre compte n'est toujours pas à jour, n'hésitez pas à nous contacter par email.

  • L'abonnement de mon compte PRO a été automatiquement annulé?!


  • Si vous n'avez pas actualisé vos données bancaire auprès de PayPal. Votre compte PRO sera automatiquement annulé 2 jours après l'échec du paiement.
    Pour éviter ce problème, pensez à actualiser vos données de carte de crédit sur votre compte PayPal. Soyez attentif aux messages qui vous sont envoyé par PayPal concernant les erreurs de traitement du paiement de votre abonnement.
    ImagesHotel ne peut pas vous informer des paiements non effectués car cette partie est gérée par la société PayPal.

    Questions sans réponses ?

    Si vous avez d'autres questions qui ne trouvent pas réponse sur cette page, veuillez nous contacter directement par email.

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    Images: 4.42M
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